年末はログイン時間を増やすだけでなく、以前話した方に思い出してもらう準備が大切です。新しい方だけを追いかけず、これまでの会話を一つずつつなぎ直します。
まず、入れる時間を先に決める
毎日長時間入ろうとすると、後半に疲れて会話が雑になりやすくなります。「火曜と木曜の22時から」「週末の午前」など、自分が落ち着いて話せる時間を決め、プロフィールやメッセージで知らせます。
営業メールは一斉文に見せない
「今日います」だけより、前回の会話を一言入れるほうが自然です。
この前話していた映画、その後どうだった？私は今日22時ごろにいる予定です。時間が合ったらまた聞かせてね。
返事を求めすぎず、来られない方にも負担をかけない文にします。同じ方へ何度も送るより、反応がなければ間を空けます。
新規より、以前話した方を先に見る
一度でも話した方には共通の話題があります。顧客メモを見て、誕生日や仕事の予定ではなく「前回楽しそうだった話」を探します。個人情報を細かく残す必要はありません。
季節の話題を用意する
- 今年いちばん印象に残ったこと
- 年末年始に食べたいもの
- 休みの日に見たい作品
- 来年やってみたい小さなこと
答えにくい家族や帰省の話は、相手から出ない限り深く聞きません。
売上目標と休む時間をセットにする
目標を決めるなら、「○時間働く」だけでなく休憩も先に入れます。声や表情が疲れていると、せっかく来てくれた方との会話を楽しめません。無理なく続けられる時間の中で、連絡と待機を組み合わせます。
年末以外にも使える考え方
予定を知らせる、前回の話を覚えておく、連絡を送りすぎない。この3つは季節を問わず使えます。年末だけ頑張って終わりにせず、反応がよかった方法を翌月にも残します。
私が年末に実際に意識していた動き方は、noteにもう少し具体的に書いています。
